Refund policy

返品ポリシー（30日間返金保証）

お客様に安心してご購入いただくため、HIRUNEGAOでは商品到着日から30日以内であれば返品を承っております。

🔹返品条件

返品をご希望の場合、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

• 商品が到着時と同じ状態であること

• 未使用・未着用であること

• タグ・ラベルが付いたままであること

• 元のパッケージに入っていること

上記の条件を満たさない場合、返品をお受けできない場合がございます。

🔹返品手続き方法

返品をご希望の際は、まず「お問合せ」までご連絡ください。
返品が承認された場合、

• 返品用の送り状（ラベル）

• 返送先住所と手順を記載した案内書
  をメールにてお送りいたします。

※事前のご連絡なしに返送された商品は、受け取りをお断りする場合があります。

🔹返送料について

• お客様都合の返品（イメージ違い・注文間違いなど）の場合は、返送料はお客様のご負担となります。

• 不良品・破損・誤配送など当社責任による場合は、返送料を当社が負担いたします。

🔹破損・不良品・誤配送について

商品に不良や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、
到着後7日以内に 「お問合せ」までご連絡ください。
写真を添付いただけるとスムーズに対応が可能です。

🔹交換について

現時点では交換対応は行っておりません。
一度返品いただき、返品が確認された後に改めて新しい商品をご購入ください。

🔹返金について

返品商品を受領・検品後、返金可否をメールでご連絡いたします。
返金が承認された場合、お支払い時と同じ方法で自動的に返金されます。
なお、クレジットカード会社や金融機関によっては、返金処理に数日～2週間ほどかかる場合がございます。

🔹お問い合わせ

返品や交換に関するご質問は、いつでも下記までお気軽にお問い合わせください。

「お問合せ」

払い戻し
返品を受領し、検品した後、返金が承認されたか否かをお知らせします。
返金が承認された場合、お客様の元のお支払い方法で自動的に返金されます。
銀行やクレジットカード会社が返金を処理するのに時間がかかることがあります。