A：
沖縄・離島など一部地域を除き、全国送料無料でお届けしています。
 一部の地域（沖縄・離島など）につきましては、別途送料を頂戴する場合がございます。
詳しくはご注文時に表示される送料をご確認ください。
 配送は主に ヤマト運輸または日本郵便 にてお届けいたします。
※配送業者のご指定はできません。
※海外への発送は現在対応しておりません。

A：
商品の発送前であればキャンセルが可能です。 ご
注文後すぐに、お問い合わせページよりご連絡ください。
すでに発送が完了している場合は、返品・交換ポリシーに基づいて対応いたします。
詳細は「返品ポリシーページ」をご確認ください。

A：
HIRUNEGAOオンラインストアでは、以下のお支払い方法に対応しております。
・クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express）
・デビットカード
・PayPal
・Shop Pay／Apple Pay／Google Pay
今後もより便利にご利用いただけるよう、対応決済方法を順次拡大してまいります。

A：
はい、商品到着後30日以内であれば、返品・交換が可能です。
返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
以下の条件を満たしていることが必要です。 商品が届いたときと同じ状態であること未使用または未着用であることタグが付いており、元のパッケージに入っていることお客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。
不良品・破損・誤配送など当社の不備による場合は、送料当社負担で交換または返金対応いたします。
詳細は「返品ポリシーページ」をご確認ください。

A：
万一、お届けした商品に破損や不良があった場合は、すぐに交換対応をさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内に、破損箇所が分かる写真を添えてお問合せにてご連絡ください。
確認後、送料当社負担にて新品をお送りいたします。
交換品の在庫がない場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。
お客様に安心してご利用いただけるよう、迅速に対応いたしますのでご安心ください。

A：
はい、一部の国・地域への海外配送に対応しております。
海外発送の場合は、別途送料を頂戴いたします。
配送可能な国や送料の目安については、お問い合わせページよりご相談ください。
通関手続きや関税が発生する場合は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

A：
HIRUNEGAOの商品には、購入日から30日間の保証が付いています。
保証期間内に製品に不具合が生じた場合は、無償で修理または交換いたします。
保証を受ける際は、購入証明書（レシートや注文確認メールなど）のご提示をお願いいたします。
対応をご希望の方は、お問い合わせページよりご連絡ください。

A：
電子レンジ（700W）で約90秒温めた場合、約20〜30分ほどじんわりとした温かさが続きます。
神奈川県立産業技術総合研究所による実測試験では、加熱直後の表面温度は約40℃前後で、5分後に最大約42℃に達し、その後ゆるやかに下がって30分後には約33〜34℃になることが確認されています 。
このため、使用中ずっと心地よい温かさを感じられる約20分間を目安にご使用いただくのがおすすめです。
また、カバー越しの構造により、肌への熱がやさしく伝わるため、低温やけどの心配はほとんどありません。

A：
カバーのみ洗濯可能です。 中の「加重アイマスク本体（ガラスビーズ入り）」は洗濯できませんのでご注意ください。
カバーは、中性洗剤を使用して手洗いまたはネットに入れて洗濯機の弱モード（ドライ・おしゃれ着洗い）で洗えます。
洗濯後は陰干しでしっかり乾かしてからご使用ください。
※乾燥機や漂白剤の使用は生地を傷める原因となります。
※加熱前には、必ず本体が完全に乾いていることをご確認ください。

A：
はい、ギフトラッピングに対応している商品もございます。
商品によって対応の有無が異なりますので、各商品ページの「ギフトラッピング」欄をご確認ください。
ラッピング対応商品の場合は、ご購入時に「ギフトラッピングを希望する」にチェックを入れていただけます。
※ラッピング内容や包装デザインは、季節や在庫状況により変更となる場合がございます。

A：
国内配送の場合、通常2〜5営業日以内にお届けいたします。
ただし、在庫状況やお住まいの地域、天候、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
※土日祝日・年末年始・大型連休中のご注文は、発送まで通常よりお時間をいただく場合がございます。
※発送完了後には追跡番号をメールにてお知らせいたします。